Piegādes informācija
Vai jūs veicat starptautiskus sūtījumus?
Jā, mēs piedāvājam piegādes iespējas Latvijas teritorijā un uz citām valstīm. Piegādes veidi un saistītās izmaksas ir norādītas rēķināšanās laikā.
Vai pēc pasūtījuma veikšanas es varu mainīt piegādes adresi?
Ja jūsu pasūtījums nav nosūtīts, mēs varam atjaunināt piegādes adresi. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai veiktu izmaiņas.
Ko man darīt, ja nesaņemu savu pasūtījumu?
Ja jūsu pasūtījums nav saņemts paredzētajā laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Ja piegāde kavējas ilgāk par 30 dienām, jums ir tiesības pieprasīt naudas atmaksu vai atcelt pasūtījumu.
Vai ir kādi piegādes izdevumi?
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida.
Visas piemērojamās maksas tiek parādītas norēķināšanās laikā.
Ko man darīt, ja saņemu bojātu preci?
Ja jūsu sūtījums tiek piegādāts bojāts, lūdzu, nofotografējiet iepakojumu un bojātās preces un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu 48 stundu laikā pēc saņemšanas. Mēs attiecīgi organizēsim preču nomaiņu vai atmaksāsim naudu.
Atgriežas informācija
Kā iniciēt atgriešanu?
Ja neesat apmierināts ar pirkumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu [email], lai pieprasītu atteikuma veidlapu. Aizpildiet un nosūtiet veidlapu, lai sāktu atgriešanas procesu.
Vai man ir jāmaksā par atpakaļnosūtīšanu?
Ja vien mēs neesam jūs informējuši citādi, jūs esat atbildīgs par preču atgriešanas izmaksām.
Kā es saņemšu atmaksu?
Atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot to pašu maksājumu metodi, kas izmantota sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Ko darīt, ja saņemu nepareizu preci?
Ja saņemat nepareizu preci, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Mēs bez papildu maksas nodrošināsim jums pareizās preces nosūtīšanu un sniegsim norādījumus par nepareizās preces atgriešanu.
Ko darīt, ja mana atgrieztā prece ir pazaudēta pārvadāšanas laikā?
Atgriešanai iesakām izmantot izsekojamu piegādes metodi. Ja sūtījums tiek pazaudēts pārvadāšanas laikā un nav izsekošanas informācijas, mēs nevaram garantēt naudas atmaksu vai apmaiņu.
